为贯彻落实学校2019年重点工作，扎实推进服务保障“6T”管理各项任务，5月16日下午，我校在办公楼301会议室召开“服务保障质量提升年”工作推进会，副校长金松主持会议并讲话，后勤处、保卫处、运动康复医院全体科以上干部及竞聘副科职务人员参加了会议。
金松传达了5月10日校党委常委会议精神，对《南京体育学院“服务保障质量提升年”行动方案》进行了解读，并就进一步推进工作提出五点要求：
一、坚持质量第一，落实工作责任。要远离低质量的勤奋，不要忙忙碌碌重复做对实施结果没有实质性影响的事情，要有正确的目标、方向与方法，要有高质量、高效率的勤奋。
二、坚持问题导向，补齐工作短板。要做好投诉接待与处理工作，始终保持积极姿态，认真分析意见，虚心接受批评，不断反省自我，把投诉当作鞭策资源，及时发现管理不足，促进服务不断改进、提高与创新。
三、坚持工作标准，强化技能培训。要修订完善岗位标准，加强培训，公开公示，让服务者知道怎样才能达到标准，让服务对象了解应当享受什么样的服务。
四、坚持做好细节，突出细节作用。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，改善服务中的每个细节，把每个细节当作大事来做；对损坏形象的任何一个细节，不能当作小事置之不理。提升服务质量应从点滴做起，着手抓细节，让每点改善都能让广大师生员工感到满意和方便。
五、坚持执行制度，大胆奖优罚劣。要制定相关措施、方案、制度，执行制度更是至关重要，要把执行制度作为重要抓手，让奖优罚劣成为提升服务质量的有力保证。
会上，后勤处、保卫处、运动康复医院主要负责人就如何扎实有效推进“服务保障质量提升年”行动，分别进行了工作部署。
副校长金松讲话
后勤处处长陶利、保卫处处长王竹林、运动康复医院院长王家祥部署工作
会议现场
